商业道德

什么是商业道德?

作者柯克·o·汉森，马库拉应用伦理学中心前执行主任

一般来说，伦理学是对促进人类福祉和通常被称为“善”的行为标准的研究。商业伦理是对商业行为的标准的研究，这些行为的目的是为了促进人类的福祉和利益。

伦理学可以从三个层面来思考:作为个体，我们如何行动;我们的组织如何运作;以及我们如何构建我们的社会。同样，商业道德也可以在同样的层面上思考。

在个人层面上，我们实际上可以预测我们在商业生涯中会遇到什么样的道德问题;这一领域带来了一系列不可避免的伦理困境。一旦我们发现了那些不可避免的道德困境，我们就可以为它们做好准备，更有效地处理它们。

识别特定角色中不可避免的困境的一种方法是考虑角色的义务。如果你是一名销售人员，你可以问自己，例如，“我对我试图销售的个人有什么亏欠?”有各种各样的可预见的困境:当我知道一些客户不知道的东西时，我什么时候应该把这些信息交给客户?如果客户假设的东西不是真的，我有义务纠正这种解释吗?如果我知道他们竞争对手的一些信息，在什么情况下我可以分享他们竞争对手购买的产品的信息，或者这是机密吗?”你也可以问问自己，你对公司的其他人有什么亏欠?对你的销售同事?你的行为什么时候开始对他们产生负面影响?你的哪些行为可能会限制他们的机会，因为你创造了一个坏名声，或者与客户建立了一系列糟糕的关系?

商业道德也在组织层面上发挥作用，通过我们如何构建组织，从而通过这些组织指导、引导和激励人们行动的方式。公司有责任定义自己的价值观，也就是公司希望员工在各种互动中表现出来的价值观。员工总是可以回顾这些价值观，然后问:“好吧，这就是我们想要如何对待员工吗?这就是我们对待客户的方式吗?我提议的这个行动是否反映了公司的价值观?”

最后，商业道德受到我们如何构建商业社会的影响——我们如何组建组织来参与商业活动，以及约束商业组织的法律法规。

显然，伦理道德的重要性有很多原因。它通过我们的合作，通过我们共同追求造福人类的东西来创造价值。这当然适用于我们的企业。如果没有对良好行为的共同理解，就没有合作的能力，没有信任他人符合我们利益而不是反对我们的能力。如果没有道德，这将是一个非常冷酷和残酷的世界。