解决科技领域的信任和隐私问题。
本文最初发表于市场观察2018年4月10日。
安·斯基特是圣克拉拉大学马库拉应用伦理学中心领导伦理学主任。雷竞技最新app本文仅代表她个人观点。
投资者现在注意到了Facebook和其他社交媒体和科技公司的根本利益冲突。但值得注意的是，Facebook以一种更容易发现硅谷一些商业行为中固有的道德风险的方式展示了这些冲突。
第一个利益冲突可以从Facebook提交的上市文件中看到——从一开始就支持该商业模式的团体之间的利益冲突。Facebook最初的使命宣言是“让世界更加开放和互联”。它接着描述了该公司将如何为用户、开发者和广告商创造价值。在几个要点中，用户被承诺能够控制他们分享的内容，开发者被承诺能够个性化社交体验，广告商被承诺将“覆盖面、相关性、社交环境和粘性”独特地结合在一起。
这里有一个战略挑战，试图为许多选民做很多事情，但也有一个道德挑战，因为尚不清楚谁的利益是首要的。Facebook用户希望保密信息，包括他们的朋友圈，这可能与文件中的说法不一致，文件中称，广告商可以“根据人口统计因素和特定兴趣，指定我们向一部分用户展示他们的广告”。通过允许“平台开发者接触我们的全球用户群，并使用社交分销渠道来增加他们的应用程序和网站的流量”，该公司可能违反了他们对用户控制信息的承诺。
传统媒体公司长期以来一直在平衡读者/观众和广告商之间相互竞争的利益。这些公司至少用了三个杠杆来处理利益冲突:接受自己公司在社会中的角色;制定一套明确的道德标准，将公众对资讯的使用置于服务利益的首位;以及对产品开发的控制权。
脸书和其他社交媒体公司坚称他们是平台，并经常引用与传统媒体不同的新维度——他们不完全控制产品的创作。他们天真地坚持这样的断言，即为用户和开发人员增加塑造产品的能力，就可以免除他们对产品如何影响社会的责任。
Facebook的第二个利益冲突在公司的基础文件中也很明显，即其股权结构使其创始首席执行官马克·扎克伯格拥有多数股权，削弱了董事会提供真正监督的能力，就像我们在Snap, Inc.等其他社交媒体公司看到的那样。在关于投资者风险的部分，有一个标题是这样写的:“我们的首席执行官由于控制了我们大多数有表决权的股票，所以对关键决策具有控制权。”为了强调，我在这部分结尾加粗:
“因此，扎克伯格先生有能力控制提交给我们股东批准的事项的结果，包括董事选举以及任何合并、整合或出售我们的全部或大部分资产。此外，扎克伯格先生他有能力控制我们公司的管理和事务，因为他是我们的首席执行官，他有能力控制我们董事的选举。此外，如果扎克伯格先生在他去世时控制了我们的公司，控制权可能会转移到他指定的继承人或实体。作为董事会成员和高管，扎克伯格先生对我们的股东负有受托人义务，必须以他合理地认为符合我们股东最大利益的方式诚实行事。作为股东，甚至是控股股东，扎克伯格先生有权根据他自己的利益，对他的股份以及由于投票协议而对其拥有投票控制权的股份进行投票，这可能并不总是符合我们股东的普遍利益。”
扎克伯格身兼数职:首席执行官;大股东，董事会成员。即使是最有经验的公司高管也很难保持这种相互冲突的立场，这也是许多公司从首席执行官担任董事会主席转变为任命一位外部首席独立董事担任主席的原因之一。Facebook的早期投资者被告知，他们缺乏对管理团队、董事会和公司所有权的控制。
我们无法知道扎克伯格的意图，但我认为他的意图是好的。然而，尽管扎克伯格在公开声明中总是给人以善意的印象，但也有一些声明被认为是他在Facebook早期的言论——比如用户将他们的个人信息提供给Facebook是“哑巴”——这表明他很清楚自己无法履行对三个相互矛盾的选民做出的品牌承诺在他的模型中:用户;开发商和广告商。
扎克伯格的年龄是另一个因素。他创办公司时只有19岁，公司上市的那一周他就满28岁了。道德判断是不断发展的，这意味着，就像阅读和写作一样，我们必须在基本水平上学习决策，然后才能发展出完全形成的良心。如果说扎克伯格和大多数人一样，他现在认为的“好”与他28岁和19岁时的想法是不同的。企业领导人的经验水平和实际年龄构成了真正的风险。
最后，历史会告诉我们一些公司的故事，它们以致力于社会公益而闻名，但其企业文化却与这一愿望相悖。“快速行动，打破常规”，这句话被用来描述Facebook的产品开发方法，与它最初的使命和更新后的目标背道而驰:“赋予人们建立社区的力量，让世界更紧密地联系在一起。”
对于科技公司来说，要实现他们改善世界、做好事的公众愿望，质疑这些被普遍接受的商业行为将是一个有意义的开始:
1.双层股权赋予创始人极大的、持久的控制权。
2.仅仅通过使命宣言进行管理，而不是长期投资于定期的文化评估和管理。
3.回避社会影响责任的商业模式，例如“只是一个平台”。
4.初创公司董事会完全由投资者组成。
希望鼓励道德决策的领导者必须通过管理企业文化来解决这些冲突，利用各种可见和不可见的元素，以确保他们的商业模式和目标不冲突。
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图片来源:蒂博·加缪拍摄的美联社图片。