一家公司的新任首席执行官得知他继承了增长和盈利方面的问题。每周工作四天，最终，裁员被证明是必要的。CEO有义务在何时通知谁?
应对商业低迷
乔治•安德森(George Anderson)出任Astratech Communications International (ACI)首席执行官的那天，他刚刚过完40岁生日。多好的鞋!他仍沉浸在好运的喜悦中，渴望尝试自己作为首席执行官的技能。他希望有一天当公司创始人迈克·马库斯(Mike Marcus)决定辞职时，他能成为董事长。生活是美好的。
ACI是电信行业光纤收发器组件的领先供应商。它卖给了阿尔卡特、北方电信和爱立信等公司，这些公司把ACI的组件放进了他们制造的光波设备中。该公司总部位于加州欧文市，这是一个生活、工作和养家的好地方。
ACI的年销售额约为5亿美元，除南加州总部外，在墨西哥和苏格兰拥有2500名员工。ACI在美国和海外的所有小时工都由IBEW代表，这是一个与管理层有着良好工作关系的工会。墨西哥业务的启动是为了利用较低的劳动力成本和靠近总部的优势。苏格兰工厂使该公司免除了繁重的欧洲关税。两家离岸工厂的员工关系都很好。
在适应新职位后，乔治忙着找出公司面临的主要问题。刚入职时，他已经意识到ACI的增长和盈利能力存在问题，但他不确定问题的根源是管理团队、产品开发、营销和销售，还是其他什么。
几个月后，乔治明白了问题不在人。当然，也有一些问题，一些员工似乎有点太舒服了。但主要问题是在这个快节奏行业所需的业务系统中缺乏重点和普遍的弱点。对于ACI想要成为什么样的公司，没有清晰的愿景，也没有可接受的计划来实现这个目标。有人说了什么?“如果你不知道你要去哪里，所有的道路都会引导你到达那里。”
为了解决这一弱点，George成立了一个特别工作组，由来自各个学科的中层管理人员以及执行团队组成。他主持了这个特别工作组，因为他坚信首席执行官不应该把战略下放给别人。
当涉及到业务系统时，问题似乎是缺乏足够的成本核算。该公司不知道其单个产品的成本有任何合理的准确性。为了应对这一挑战，乔治请来了一位新的首席财务官。
但就在乔治开始对ACI的前景感到乐观时，他接到了销售部门的电话，告诉他阿尔卡特正在取消积压的订单。显然，阿尔卡特的客户放慢了购买新设备的速度，阿尔卡特抓住了这个机会，将所有业务转移到ACI的法国竞争对手那里，后者以产品质量更高而闻名。
乔治的第一个电话是打给主席。令他惊讶的是，迈克处理得很好，表达了他的同情和支持。但显然，乔治应该迅速采取行动。他决定避免裁员的一个办法是实行每周工作四天。这样所有员工都能平均承受痛苦。乔治把他的管理团队召集在一起，告诉他们这个坏消息，并开始采取必要的行动。接下来，他去和工会领导人讨论这个问题。工会的地区负责人——同时也是当地的管家——午餐前来到乔治的办公室，一脸严肃。“听着，乔治，你是新来的，所以我们认为这次挫折不是你造成的。没人愿意少拿一部分工资，但你的计划对管理层和蓝领工人一视同仁，所以我们支持你。 We want to give you a chance to act. If we don't like what you're doing, we'll be back."
实行四天工作制。在没有被告知的情况下，所有管理人员都知道他们只拿了四天的工资，但他们应该在那里工作五天。大约六周后，低成本开始发挥作用，ACI再次勉强勉强地摆脱了困境。
吉尔·阿梅里奥
接着，乔治最担心的事情开始显现。阿尔卡特的需求不足现在蔓延到他的其他客户，尽管他们没有取消积压的订单，但他们大幅减少了订单。客户的预测也反映了同样的情况。
不管你喜不喜欢，乔治再也无法避免被解雇了。他最好的计算是900人必须离开。其余的将恢复五天工作周。但还有很多细节需要解决。应该削减哪些项目?组织的哪些部分应该受到最严重的打击?谁应该受到保护?
讨论题1。当乔治实行四天工作周计划时，他是否应该期望他的经理们工作五天，只拿四天的工资?2.在裁员的细节还没有制定出来之前，乔治应该告诉他的直属员工以外的任何人吗?那董事会呢?联邦呢?员工?
麦克·华莱士因子和公共利益
乔治决定向所有重要选民公开即将发生的裁员，尽管实施细节还没有制定出来。那天晚上，当乔治离开办公室时，他惊讶地发现一个电视摄制组在正门附近架设了摄像机，并在离开时与员工交谈。
记者一发现他，工作人员就跑过去，把麦克风塞到他脸上。“我们知道这家工厂将会裁员。中方对此有何评论?我们听说墨西哥和苏格兰的核电站不会像欧文核电站那样受到严重的冲击。难道你不只是利用这次裁员作为向低工资国家输出工作的一种方式吗?只要有外国工人可以被解雇，你难道不应该让美国工人继续工作吗?”
乔治说了几句话，使人们对这件事有了正确的认识。新闻界虽然仍持怀疑态度，但还是勉强承认了这一论点。暂时如此。
当他到达停车场时，他发现他的车被砍了。油漆工作被毁了。在开车回家的路上，他想:这些问题不是我做的。如果经理们和工人们更注意质量，他们可能就不会因为订单取消而受到如此严重的打击。裁员将在下周二进行，他为剩下的员工安排了一次全体会议。他有话对他们说吗?
接下来的六个月是乔治职业生涯中最艰难的时期。但事情开始好转，行业开始复苏，组织已经解决了质量问题。最重要的是，新产品采用了领先竞争对手一代的技术，正在以闪电般的速度发展。他们会在他上任一周年前把它推向市场。乔治回顾过去的一年，他意识到自己学到了很多东西。
两年后，ACI成为该行业最赚钱的公司。这对乔治和公司来说都像是重生。
讨论题1。乔治决定公开自己即将被解雇的事合乎道德吗?在某些情况下，是否最好对这些信息保密?2.ACI的特定裁员是基于企业的长远利益而不是劳动力的国籍。正如记者的问题所暗示的那样，美国企业难道不应该更喜欢美国员工而不是外国员工吗?你认为乔治对电视记者说了什么?
帕克赛德集团合伙人、苹果电脑公司前首席执行官吉尔·阿梅里奥(Gil Amelio)在高管道德圆桌会议上介绍了这个案例。
1999年春季