玛格丽特Steen
美国公司在中国做生意时，如何才能更有道德地做生意——同时又不违反美国、欧洲甚至中国的法律?在圣克拉拉大学马库拉应用伦理学中心最近的一次商业和组织伦理伙伴关系会议上，与会者对这些问题提出了一些可能的答案:雷竞技最新app
- 在中国管理全球行为准则和商业标准的关键原则和实践是什么?
- •让一名当地的中国员工作为公司行为准则的代言人，这样它就不会只是美国总部的人“扔到”中国办公室的文件。
- •确保行为准则被翻译成当地语言，并检查翻译以确保准确无误。
- •寻找共同点:许多价值观，比如家庭的重要性，在许多文化中都是共同的。不同之处在于如何将这些价值观付诸实践。
- •在培训课程中，讨论当地可能发生的情况——不要只是把美国或欧洲的情况翻译成当地语言
- •考虑重新构建一些大型跨国公司的核心价值观，使之与当地文化价值观保持一致。例如，在一个重视社区的文化中，关注公司价值观的社区方面。
- •关注公司的可持续发展，让员工明白遵守行为准则的好处。
- 什么有用，什么没用?
- •怎么做:把公司的行为准则翻译成当地语言，确保它听起来不是以美国为中心的。首席执行官和其他领导者应该在日常业务讨论中提到行为准则，而不仅仅是在一次年度培训报告中。当地管理层应该明白，企业行为准则是他们日常工作的一部分。
- •不起作用的地方:一份用英语写的、没有翻译的行为准则，或者大量引用美国法律法规的行为准则，在海外不会有效。
- •部分奏效的方法:总部的高级官员参观公司在中国的办公室，介绍公司的行为准则是很重要的。但这只是第一步。如果没有当地管理人员的跟进，员工可能会礼貌地收到代码，然后恢复旧的做事方式。
- “核心价值观”在建立道德文化方面扮演什么角色?
- •核心价值观确实很重要，但同样重要的是要记住，不同文化背景的人对核心价值观的理解可能不同。
- •试着将核心价值观(如公平或正直)与这些价值观的具体实现方式分开。这些价值观本身可能在不同文化中是共有的，但如何付诸实践可能有所不同。
- •对话对于确保你们共同的核心价值观创造道德文化至关重要。经常与海外办事处的经理和员工一起讨论如何最好地实施核心价值观。
- 发现道德和合规问题最有效的流程和程序是什么?
- •请记住，无论公司的政策意图如何，做一个举报人通常是非常困难的。
- •考虑将举报人的举报流程与人力资源和法务部门分开。允许员工向能直接接触董事会的人报告问题。
- •一些公司设立了监察员职位，由高级经理担任一年。这个人帮助解决有关公司实践的问题。
- 当问题出现时，快速纠正问题的最佳实践是什么?
- •要让行为准则发挥作用，就需要对投诉做出迅速而周到的回应。“准备、开火、瞄准”的方法和不认真对待投诉一样有害。
- •由具有复杂调查经验和培训的人员进行调查。
- •了解业务模式——并愿意提出问题——是及早发现问题的一种方法。一个非常了解该业务的高管会知道问一些问题，例如，该业务是如何获得一份以前从未有过的大合同的，或者为什么某个特定地区的业务增长比其他地区快这么多。如果它看起来好得令人难以置信，那就开始问问题。这可能不是真的。
玛格丽特·斯蒂恩是一名自由撰稿人、编辑和写作教练。
2012年8月1日