多任务处理如何影响道德
作者:玛格丽特·斯蒂恩
做出道德决策需要关注——涉及的人和当时的情况。对媒体使用的研究表明，多任务处理和社交网络的增加可能会对用户的注意力产生长期影响。
在圣克拉拉大学马库拉应用伦理学中心的商业和组织伦理合作伙伴的一次谈话中，克利福德·纳斯研究了多任务处理和社交网络对商业道德的短期和长期雷竞技最新app影响。纳斯是斯坦福大学Thomas More Storke传播学教授，他的演讲名为“多任务处理:商业道德的短期和长期影响”。
自工业革命以来，新信息技术的周期在很大程度上取代了旧的信息技术:当电视出现时，收听广播的人数下降了，但继续以较低的速度增长。但是，新技术也占用了非信息活动的时间，增加了花在媒体和信息活动上的总时间。
当然，在某种程度上，留给媒体活动的时间不多了。在这种情况下，信息消费者面临一个选择:如果他们想使用一种新技术，他们要么必须停止使用旧技术，要么可以同时使用多种技术。
“多任务处理是不允许新媒体取代旧媒体的结果，”纳斯说。今天，你可以一边看电影一边发短信，或者在电脑或智能手机上同时获取多个内容来源。“一次消费多个内容流的能力已经大大增强。”
如今，大学生平均同时使用三种媒体;前25%的媒体用户使用四种或更多的流媒体。纳斯研究了当人们同时从几种不同的媒体接收不相关的信息时会发生什么。(这与查看与同一个项目相关的多个文档不同。)
在过去的20年里，他和其他研究表明，多任务处理阻碍了任务的执行。例如，当电视台在屏幕底部显示标题跟踪器，内容与常规节目不同时，观众保留的总体信息更少:来自标题跟踪器的内容更少，来自电视节目的内容更少。“尽管如此，人们还是喜欢它，”纳斯说!
除了对工作表现的直接影响，长期的多任务处理还会影响人们在相关信息、记忆管理和任务切换上的专注度——即使他们没有多任务处理。这意味着鼓励多任务处理的公司政策(例如，要求快速回复电子邮件和电话)。
在一项关于写作质量的实验中，工作人员被要求在30分钟内写一篇文章。在他们电脑屏幕的一侧，出现了一些零星的信息。对于一半的参与者来说，信息与文章的主题有关。对另一半来说，这无关紧要。那些经常同时处理多项任务的参与者，在屏幕上看到无关信息时，他们写的文章被评为“劣等”。
纳斯说:“无关的次要信息对一心多用的人来说是毁灭性的。”
对多任务处理者如何管理工作记忆的测试表明，长期的多任务处理使他们难以管理细节——即使他们没有多任务处理——这可能会使道德分析和决策更加困难。
测试人们从一项任务切换到另一项任务的速度也是如此。虽然看起来一心多用的人很擅长这一点，但实际上他们比不一心多用的人做得慢。纳斯说:“他们会忍不住想自己没有做什么。”
多任务处理者的大脑图像显示，他们比非多任务处理者使用更多的大脑来转换任务。纳斯说:“我们正在导致大脑失去专注的能力。
纳斯说，要求在任务之间快速切换的工作场所政策“正在创造一种导致人们失败的环境”。“如果这是一种化学物质导致的，那么OSHA会进行大规模的调查。”
一心多用会导致执行能力低下，使计划和解决问题变得更加困难。一心多用的人很难专注于重要的事情，无法忽视无关信息和外部环境的干扰。
多任务处理还会导致社交问题，而社交对职场成功至关重要。情商是成功的一个关键预测因素，它来自实践:关注他人。在与人交谈时盯着屏幕或分心会让你更难判断和对对方的情绪做出反应。
此外，社交媒体被设计成更重视积极情绪，让其他人似乎一直都很快乐，没有给人们足够的经验来应对更复杂的负面情绪。例如，发短信可以降低情绪的强度，并可能被用作逃避冲突的一种方式。
在一项针对8-12岁女孩的研究中，那些同时处理多项任务并经常使用社交媒体的女孩比同龄人表现出更少的社交和情感发展。
纳斯说，情况并非毫无希望。他提出了“20分钟规则”:一次至少花20分钟专注于一项任务。他还建议雇主鼓励员工之间进行面对面的互动，并重新考虑鼓励多任务处理的政策，比如首先提倡“响应文化”。
纳斯说:“响应是一个可爱的特点，但我们忘记了响应是一种与体贴的权衡。”
玛格丽特·斯蒂恩，自由撰稿人。