发挥商业中最好的一面

菲利普·津巴多，著名作家路西法效应今年4月，他与该中心的商业与组织伦理伙伴关系(Business and Organizational Ethics Partnership)会面，讨论了他关于邪恶的开创性工作，以及有利于邪恶的条件如何应用于商业环境。

津巴多是斯坦福大学心理学荣誉退休教授，他在1971年的“监狱实验”中首次引起全国关注，在这个实验中，正常学生被随机分配为其他学生“囚犯”的“看守”，他们遭到虐待。这项工作，以及对阿布格莱布监狱(Abu Ghraib prison)等机构的其他研究，让津巴多发现了导致好人做坏事的系统性因素。

为了定义邪恶，津巴多使用了心理学家欧文·萨尔诺夫(Irving Sarnoff)的一句格言:“邪恶是知道得更好，但做得更糟。”他说，心理学文献表明善恶是每个人本性的一部分，在某些情况下作恶“不是例外，而是常态”。作为证据，他指出了著名的米尔格拉姆实验，65%的参与者被说服向另一个人传递他们认为是450伏的电击(明确标记为危险)。

津巴多的工作重点是找出导致人们行为恶劣的因素。他将其分为三类:

1. 性格——人们在这种情况下会带来什么?这些因素，就像美德或恶习一样，是一个人内在的因素。在这种方法中，人们被视为“好苹果或坏苹果”。
2. 情境——什么是社会背景?这种方法包括个人的外部因素，如群体的影响。津巴多继续用木桶作比喻，他认为某些情况就像坏木桶，甚至会毁了好苹果。
3. 系统的——主导系统是什么?它的价值是什么?津巴多将这些因素转化为“谁创造了木桶?”有不好的桶匠吗?

津巴多说，要改变一个组织的运作方式，你必须关注系统性因素。“你必须了解权力的杠杆。”

津巴多把他对这些因素的见解应用到商业环境中，得出了以下结论为好人创造邪恶陷阱的十步(或者不太正式的说法是“路西法经商”)。从积极的一面来看，他也认同了提升好人公民美德的11个步骤．

商业和组织道德伙伴关系致力于寻找非常实际的方法，让企业避免这些陷阱，并实施促进公民道德的步骤。这演讲将津巴多的思想应用到商业组织中。