文化自我评价实践

与希捷首席独立董事的讨论

2014年，希捷科技成为道德文化评估试点参与者。

以下是经过编辑的谈话实录之间的安·斯基特，领导伦理高级总监,C.S.公园他谈到了从希捷的道德文化评估中学到的重要经验，以及道德文化评估在帮助整个硅谷的公司方面的巨大潜力。

告诉我们希捷是如何决定进行道德文化评估的。

当时我是首席独立董事，我和首席执行官聊了聊马库拉中心正在做的事情……我知道该中心正在做的一些事情可以帮助董事会了解文化和道德，因为我是该中心顾问委员会的成员。希捷董事会对文化和道德没有具体的理解——除非有事件．

我和(马库拉中心前执行主任)柯克·汉森(Kirk Hanson)谈过，并开始将这个想法社会化，考虑我们能获得哪些见解。事情就是这样开始的——这是一个非常随意的开始。这是一个试点项目，当时还没有已知的开发工具。随着我们的进步，中心发展了它。

现在，如果有人说“开始一项文化评估”，人们会说这与#MeToo有关。但这是5年前的事了。

这与#MeToo无关。我们希捷只是觉得董事会应该有一些见解。

每个组织都应该有这样的东西。在那个时候，董事会每年就利益冲突或其他道德相关问题进行讨论是很常见的，所以这并不罕见，但它被视为一种更常规的过程，没有直接的意见。我认为伦理中心让我们获得了一些直接的投入，不仅在国内，而且在国际上。这个过程是互动的。

你从文化评估中学到了什么?

我记得，该公司的不同部门持有不同的观点，尤其是作为一家具有相当全球化和多样化背景的公司。道德价值的标准在亚洲是非常不同的，与欧洲相比，与这里相比。我认为这让我们大开眼界，并让我们问:我们如何专门定制以帮助提升该领域的一些思维?特别是在我们的中国业务中，我们有过几次有趣的经历。按照中国的标准，这些事件并不一定被认为是不道德的，但这显然与我们美国的观点不同，我们应该加以解决。我们一直认为我们是一家拥有全球标准的公司，但显然每个地区都有差异(特别是在采购实践方面)。伦理文化评估为我们提供了一种跨越地区差异的对话方式。

多说一点你试图在不同地区应用的公司价值观。道德文化评估有助于关注这些价值观的例子有哪些?

质量、客户支持和客户满意度是我所参与的公司的重要价值观。对于质量，没有妥协。在我们的世界里，让我们想想，当你有一个新产品并进行测试时，会有一个异常值。有些工程师会说，这是一个过于极端的异常值，所以应该忽略它。但这种异常值会在某个地方突然出现——比如极端温度。我们不能忽视它，我们必须解决它。再说一遍，我也见过人们在某些价值观上妥协的情况。质量不仅仅是质量——它是对组织具有长期影响的真正价值体系。从公司文化的角度来看，质量、客户支持和客户满意度是最具影响力的。

由董事会发起的道德文化评估是否重要?

在参与者看来，每个人都知道道德文化评估是由董事会发起的，而不一定是由管理层发起的。我认为这树立了一个积极的基调，“哇，我们的董事会感兴趣。”这对他们产生了巨大的有形和无形的影响，让他们看到“董事会关心”或“董事会感兴趣”。我认为这很重要。

从管理的角度来看，我们没有这样做是因为一个特殊的问题。帮助。如果你一直等到出现问题，然后董事会才采取行动，那么管理层就会采取防御措施。但由于没有触发因素，而且是在和平时期，这很有帮助。在没有危机的情况下进行文化评估是有帮助的。

如果另一家公司正在考虑进行道德文化评估，你会说什么来吸引董事会成员?

首先，它发出了一个非常强烈的信号，表明我们的价值和兴趣……我们总是倾向于关注收入或其他一些指标，但道德文化也应该有某些指标。

有人反对道德文化评估对董事会来说是浪费时间，你会如何回应?

通常情况下，董事会既关心公司的战略，也关心公司的运营，但也应该准备好应对实际事件:最终还是董事会要负责……一切都要由董事会负责。这不是在浪费他们的时间——这实际上是值得花的时间。对于董事会领导层来说，理解这一点并试图将其提上议程是非常关键的。

在董事会上，所有议程项目都在争夺时间和注意力。但如果首席董事和委员会主席意见一致，那么道德文化评估就可以提上议程的首位。

在董事会评估和审查之后，这是管理层应该带头做的事情。

最后，即使道德文化评估是由董事会发起的，管理层也应该更多地参与到对调查结果的行动中。

你认为是CEO发起还是董事会发起道德文化评估会有区别吗?

在这种情况下，CEO同时也是董事会主席，所以他是幕后推手，这很有帮助。我认为首席执行官应该参与进来，作为负责后续考虑的人。

董事会成员通常每季度举行一次会议，而委员会主席则更频繁地参与。考虑到这一点，我认为首席执行官和委员会主席在参与和跟进方面非常关键。

如果有的话，你觉得道德文化评估结果最能说明问题的是什么?

道德文化的整合应该从招聘新员工的HR流程开始。

通常情况下，他们会检查推荐人，他们来自什么学校，他们有什么经历，但很少关注这个人的道德方面。在评估结果中，对此进行了评论——显然有一节报告称，人力资源部门很少质疑或调查求职者的道德方面。

我一直想当然地认为人力资源部门会关心候选人的道德问题。但事实证明，HR并不总是这样做。

我们提出了这一点，并向管理层提出了一个观点，即从招聘过程开始就应该纳入道德规范。这是我们在文化评估后的建议之一。

你认为首席执行官在道德方面需要知道什么?

他们需要接受教育，新上任的首席执行官可能需要问这样一个问题:“在道德方面，我需要知道什么?”

令人难以置信的是，在硅谷，许多拥有全球产品和服务的全球公司对道德问题的理解却如此原始。