在大流行中前进:对董事会的指导

全球性公司3M在大流行早期做出的决定中体现了使命和价值观。3M将其N95口罩的生产从工业用途转移到医疗保健领域，以便在全球分销。当被指责没有为美国医疗工作者保留所有美国生产的口罩时，该公司的首席执行官指出了它对加拿大和拉丁美洲的人道主义责任，3M是这两个国家唯一的口罩供应商。他们“通过科学创新改善每个人的生活”的承诺被用来做出这些决定，使其他国家的生活与美国人的生活平等。¹

总部位于旧金山湾区的零售连锁店Sports Basement关闭了一段时间的门店，理由是担心员工的福祉。体育地下室将自己定位为“社区中心”²其品牌和价值观的核心理念是，他们的员工作为支持慈善事业的“员工”和“basmenteers”践行公司的价值观。虽然自行车销售、租赁和一般营养部分的商店可以在最初的隔离命令中继续营业，但运动地下室选择关闭，直到它能够实施充分的预防措施来保护员工。

董事会的注意义务要求他们在就业务做出决定之前考虑和权衡围绕冠状病毒的所有风险。作为注意义务的一部分，他们的调查责任包括董事会成员提出正确的问题，并获得他们可以获得的相关信息和指导。

在正常情况下，管理层将与董事会合作以获得必要的信息。但管理层在这个时候可能会不知所措，董事会可以在获取必要信息方面发挥作用。

董事会需要确定法律要求的行动，这将是他们决策的基础。对员工、顾客、客户和其他人的何种程度的关怀是由各种权威机构规定或作为指导发布的?

关于企业应该如何向前发展的指导经常是令人困惑的、相互矛盾的，并且瞬息万变。白宫在《再次开放美国》中发布了广泛的指导方针。职业安全与健康管理局一般要求雇主”为其每名雇员提供工作和工作场所，该工作和场所不存在已被承认的对其雇员造成或可能造成死亡或严重身体伤害的危险劳工部提供了一些OSHA的工作指导．美国疾病控制与预防中心已经发布了针对学校、夏令营、青少年运动、餐馆和酒吧以及办公楼详细指南．各州和地方公共卫生官员都在提供部门具体要求和最佳做法．

如果组织能请得起律师帮助他们在联邦、州和地方的指导下工作，这是可取的。许多较小的组织和非营利组织没有能力支付法律咨询费用，这使得决策主要由组织层面的董事会和管理层做出。因为在这一点上没有明确的法律标准，即使有法律建议，董事会也要做出决定。

国会和一些州议会正在研究通过安全港规定，使企业免受新冠病毒感染的诉讼。根据这些规定，受伤的人将被要求证明组织方面的过失，或者，根据一些拟议的立法，受伤的人将无权提起诉讼。董事会应该跟踪这些立法努力，尽管即使这样的立法通过了，有道德的组织将继续获得他们所能得到的最好的信息，并确定他们可以做些什么来适当关注和照顾他们所有的利益相关者。

在任何组织中，与做这项工作的人交谈都是一种有价值的做法。在这种情况下，鉴于他们在健康危机期间工作将面临的风险，董事会应直接与一线员工接触。这可能不是公司的传统做法，但这是一个重要信号，表明当前风险的特殊性质。例如，可以咨询生物伦理学家和医疗保健提供者，以提供关于最佳健康和安全做法的建议如何考虑员工的需求有特殊的弱点。有能力的董事会处理敏感的问题，从某些雇员易受攻击到个人隐私，并尽力平衡个别雇员的权利与整个社会的需要公司和它的关键利益相关者所代表的，将为这些利益相关者服务，包括盈利组织的投资者，从长远来看是最有效的。

同时吸引传统利益相关者和一些通常嫌疑人领域之外的人，将对董事会很有好处。对于非营利组织，决策者应该倾听客户的声音:参加夏令营和其他社会活动的残疾人，博物馆的参观者和分享艺术作品的艺术家，努力重新融入社区的残疾退伍军人。在这次大流行中，什么对他们有效?营利性公司的利益相关者将包括客户和潜在客户、当地社区和更大的虚拟社区。

在冠状病毒时期运营的一个独特方面是，所有组织现在都必须广泛接受对公共卫生的义务，这意味着传统利益攸关方中不直接涉及的人的健康和安全。在这些人中，有一个子集，即被认为是脆弱的人，必须对他们给予特别的考虑和照顾。

大多数公司、组织和机构都在这个时候转向场景规划。在这些场景中，应该考虑的一系列问题分为几类。这是一种有效的方法来考虑未来的工作场所，以及它的所有部分，从交通到由于这样或那样的原因无法工作的人口。

健康危机中最主要的问题集中在护理问题上。在这种情况下，组织不仅必须考虑到对员工和客户的照顾，而且在不可否认的程度上，他们还必须考虑到这些人在他们自己的生活中所承担的照顾责任。公司通常不考虑学校的日历，负担得起的儿童日托和老年人在他们的领域。现在，也许他们有了不同的看法。除了检测、追踪、治疗和隔离那些与组织直接接触的人之外，组织还必须考虑他们的选择所产生的影响远远超出第一轮接触。这将需要董事会应该提供的那种组织思维，以及对员工福利的承诺。

西格尔，医学博士，丹尼尔J(2011)。心灵视觉，个人转变的新科学纽约:矮脚鸡书店。和Skeet, Ann(2019)。定义健康的组织．圣克拉拉:马库拉应用伦理学中心。发现//www.yanareku.com/ethics/culture-assessment-practice/defining-healthy-organizational-culture/

在这些医疗保健问题中，重要的不仅是决定什么，还有如何做出这些决定。只要可能，咨询代表公共卫生标准或弱势群体的人是谨慎的。

在这个时刻，组织需要很好地了解自己。这是一个自我评估的时间。我们最擅长什么?我们如何利用这些优势?我们如何确保我们在寻找正确的利益?

对员工和客户来说，对工作环境的控制从未像现在这样重要。他们高度意识到自己的权利，并根据自己的独特情况寻求自主决定工作或购物。这需要在所有国家的所有行业进行大规模定制，其规模是我们从未见过的。随着新工作场所的设计，董事会可以确保设计是明智的，员工是等式的一部分，他们的心理健康，包括经济安全的基本方面，都得到了解决。

董事会是工作场所正义的守护者。虽然他们不执行政策，但他们肩负着确保政策公平的独特责任。此时此刻，仅仅规定公平的程序并抱最好的希望是不够的。相反，必须仔细考虑这些政策推动的结果。董事会可以特别关注组织的文化，强调规范，鼓励整个公司社区期望的最佳行为。

董事会还处于公司与其所在生态系统的交叉点，包括行业、部门、需求、客户、地区、监管机构等。所有这些都说明了公司和社会之间广泛存在的相互联系。董事会有义务确保公司意识到这一生态系统，并履行其承诺。3M公司的首席执行官意识到公司所处的生态系统，并选择履行其对生态系统的义务，当它选择在美国境外分销口罩时。董事会也是公司拥有的一个主要储备，可以增强它们影响这些更广泛生态系统的能力，并推动在薪酬、对环境的影响和其他社会问题上实现正义，这些问题现在已被ESG跟踪措施充分体现。

最有效地做到这一点的领导者会用故事来指出他们想要看到的行为，并将员工可能会认同或从中获得安慰的组织历史上的其他时刻联系起来。应该特别注意通过连接组织不同部分或不同利益相关者的人来培养同理心，以帮助人们理解其他人可能存在的问题。

董事会为处于危机中的组织提供了关键的“思维”。个人的心智是一种“集中注意力，使我们能够看到自己大脑的内部运作。”^3.在组织中，它是对正在发生的事情进行反思和调整的能力。就像人类健康的大脑是灵活的、适应的、连贯的、充满活力的和稳定的，这些品质也标志着强大的组织尽管在今天的商业语言中，我们更有可能使用诸如“协同”和“目的”这样的术语来捕捉一致性的本质。

我们知道成年人最好的学习方式是做一件事，然后反思这一行为。为了维持学习型组织，这需要是相对自动的。几十年来，商业学者一直在讨论这种能力，最近微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉和其他商业领袖也开始重视在公司培养成长型思维的必要性。⁴

这和冠状病毒有什么关系?在这种不确定的时代，组织中的人员将需要不断迭代。最近，商业和非营利组织对设计思维和敏捷方法的迷恋使组织能够获得现有的信息，很好地使用它们，并根据客户的反馈快速调整。在这种情况下，董事会可以指导管理团队扩大所服务客户的定义，以捕捉那些关键利益相关者，并对病毒本身以及保护我们免受病毒侵害的指导方针和实践的变化做出反应。

如果董事会能够接受这样一种增长心态，并将疫情带来的限制视为创新的机会(以及更迅速地采用已经在进行的技术和自动化转变)，就有真正的创新潜力。董事会有道德义务指导组织做出这些改变，以员工和其他利益相关者的福祉为中心，这种疾病造成的健康危险强化了这一不言自明的道理。