当我在网上搜索Facebook/扎克伯格/国会听证会/公民话语问题时，我一直在想2017年12月去汉堡王的那次旅行。为什么是汉堡王?我几乎不吃快餐。然而，在2017年12月的一次事件中，我想吃汉堡王的素食汉堡。我手里拿着电话，简单地对我的伴侣说我想开车去汉堡王。当我们在自助餐厅排队等候时，我浏览了我的Facebook动态。你瞧，汉堡王的广告跳出来了。我感到惊讶吗?不是真的。我从来没有在搜索引擎上搜索过汉堡王，也没有点击过任何相关内容。 Simply, as we now know, Facebook listened to everything I said via my cell phone microphone and picked up on me saying “Burger King” and promptly followed with an advertisement. Aside from the infringement on my privacy, this experience exemplifies the issue of civil discourse. Facebook responded to my real life conversation and presented my online presence with something that it thought might appeal to me. Facebook’s clever (and invasive) marketing tool is what has now become the center of public debate. It creates echo chambers based off of the information it collects from our online activity outside of the website, like through microphone captured conversations, search engine queries, and visits to other websites. Recently, many of the applications on my phone have sent me notifications regarding updates to their terms and conditions. I believe that as consumers, we ought to update our own personal terms and conditions by demanding social media platforms- like Facebook- to act as an arbiter of truth and civil discourse.
Facebook是一种催化剂
在美国，通过总统选举，这已被证明是公民话语的一个问题。某些故事和帖子比其他故事和帖子受到更多关注，对某些主题提供了有偏见的曝光。最近，斯里兰卡的冲突在《纽约时报》强调围绕社交媒体创造“另类现实”的问题。在这篇文章中，虚假的表情包和帖子在斯里兰卡佛教徒中传播，让他们反对穆斯林。本文所举的例子表明，Facebook在引发冲突方面发挥了不可或缺的作用，因为它没有标记煽动性的内容。许多人标记了这些虚假帖子，但Facebook没有及时做出回应，但当它最终做出回应时，它声称这些帖子没有违反社区标准。从相互冲突的身份政治中产生的暴力程度，表明了Facebook对公民话语和整个现实的影响力。同样的,这个博客讨论了Facebook上有关缅甸罗兴亚种族灭绝的帖子的影响。许多人认为，缅甸政府的宣传是种族灭绝事件曝光不足的原因。政府否认参与，反而将大规模暴力、流离失所和死亡归咎于罗兴亚人。此外，缅甸民间组织致Facebook的一封公开信件概述了Facebook的主要问题:
- “过度依赖第三方(如果他们及时发现内容，则标记内容，而不是本身监控此类内容);
- 缺乏适当的紧急升级机制(在这些组织试图提出对这些信息的担忧后，Facebook花了几天时间才介入，与此同时，这些信息迅速传播开来);
- 缺乏与当地利益相关者的接触(记者曾请求Facebook的工程和数据团队讨论系统性解决方案，但未得到回应);而且
- 缺乏透明度(事件发生七个月后，扎克伯格引用作为一个成功的故事，因为Facebook屏蔽了一系列煽动特定暴力的信息，这些组织仍然不知道发生了什么细节)。
更新我们的条款和条件
斯里兰卡和缅甸的案例是偏见和公民话语问题的鲜明例子。当最新新闻和事件的主要来源Facebook只揭示故事的一面时，作为知情公民的我们如何做出明智的决定?我们必须对Facebook和我们的Facebook朋友分享和传播的信息感到厌倦。Facebook的算法让某些朋友比其他人更多地出现在我们的消息源上是有原因的。我们可能会被困在我们不想成为其中一部分的回音室里，但我们却找不到出路。为了对时事有充分的了解和教育，我们还必须对媒体和信使持批评态度。有必要了解围绕Facebook和社交媒体的政治，以及它们如何影响我们在现实生活中与他人交流的方式。我建议我们，作为一个社区，更新我们的并要求社交媒体提高透明度和行动，以防止假新闻、“另类事实”和不健全帖子的传播。