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马库拉应用伦理学中心

互联网在想什么?

霓虹灯大脑

霓虹灯大脑

关于个人数据,个性化广告,和痛苦

Irina Raicu

网友们认为我还在怀孕,艾米·皮特曼(Amy Pittman)在《《纽约时报》上周,可能会让你难过。部分原因是这篇文章详细描述了一次流产及其后果,其中包括一家公司误导的营销,该公司获得了作者怀孕的信息,但没有得到她怀孕结束的后续信息。

然而,皮特曼本人似乎对这个失误泰然处之;在收到一盒婴儿配方奶粉样品和一张关于“为人父母的快乐”的卡片(流产七个月后)后,她写道:

互联网似乎知道我们的一切,却不知道我们的孩子死了。

这可能让我心烦意乱。相反,我笑了。...

两年后,它可能会认为我正在进行如厕训练,并给我寄来训练裤的样品。它会在哪里结束?

她补充说,她“喜欢我们的孩子对某人来说仍然是一个活生生的数据。”

(其他消费者对这样的体验可能会有不同的反应。我也会是其中之一。我有写了一点关于我母亲去世多年后,各种各样的广告商给她的生日祝福。我并没有从中找到安慰。我不觉得他们的意思是互联网以某种方式“记住”了我的母亲。把个人细节拼凑成推销口粮,只会让我重新意识到自己的损失。)

皮特曼怀孕了,以及怀孕了多久,这些都是营销人员从皮特曼使用过的一款怀孕跟踪应用程序中获得的一些信息。皮特曼这样描述这款应用:

只要轻轻敲一下屏幕,我就能看到宝宝的手有多大,可以预见未来几天或几周我的身体会做什么新奇而奇怪的事情,还可以阅读新妈妈和经验丰富的妈妈们的博客。它只问了我一些基本的个人信息:电子邮件、地址、年龄和上一次月经的日期。

她显然觉得这款应用很有价值,很有帮助。流产后,她写道:“当我从诊所回到家时,我打开应用程序,按一下按钮就结束了我的虚拟怀孕。该应用程序立即回复了一封安慰邮件,并清除了我的数据。就在那时,我终于放手,哭了。”

这款应用让怀孕和流产看起来更加具体。当然,这款应用也是互联网的一部分——这让我想到了皮特曼文章中另一个令人悲伤的部分:标题的措辞。因为,不,并不是“互联网”仍然“认为”她怀孕了——除非我们愿意承认“互联网”是侵入性的、不准确的、不考虑周到的营销噱头的代名词。

当然,我知道标题是速记,拟人意味着不精确。很多很多标题都以“互联网认为……”开头。不过,一般来说,带有这样标题的文章描述的是在各种社交媒体渠道上对某事或其他事情的广泛反应。就好像Facebook、Twitter、Reddit和其他一些公司已经成为互联网的“声音”,告诉我们它在想什么。(这一点本身是可以争论的:如果我们想知道“互联网”在想什么,难道我们不应该看看关于某个特定主题的网站的数量吗?)不过,作为互联网“想法”的证据,“我宁愿看看社交媒体网站上广泛的对话,而不是那些试图将我们的个人数据转化为有针对性的促销活动的营销人员的工作。”

据推测,那些帮助皮特曼与爱人、同事和医生沟通、查找信息、使用各种服务、甚至跟踪怀孕的互联网部分,并不认为皮特曼仍然怀孕。但其中许多部分确实与广告商分享了个人数据(比如皮特曼怀孕的个人数据,她和她的丈夫甚至还没有向家人和朋友透露)——不管我们是否愿意。

随着我们越来越多地意识到这一点,人们也越来越多地采取保护措施(例如,参见《世界卫生组织》)广告阻滞剂的使用迅速增加——这实际上是为了限制追踪和收集个人信息)。不过,有些人并不介意;他们愿意分享至少一些个人数据,以换取更个性化的服务和他们想要的东西的折扣。然而,即使在这种情况下,当我们接受与广告商共享数据时,我们是否应该要求一些配套措施,以确保这种交换实际上对我们有效,而不是像皮特曼的情况那样可能适得其反?

例如,一些学者和技术专家多年来一直在讨论……的可能性在网上提供的信息上注明过期日期.也许现在是时候要求对网上买卖的数据档案也这样做了,并且/或者要求对任何特定列表的广告使用设置时间限制。或者,也许可以找到其他解决方案,这样,即使在一个疯狂收集和使用个人数据的时代,我们也不必忍受皮特曼描述的经历。互联网需要再好好想想。

图片由Dierk Schaefer提供,未经修改创作共用许可

2016年9月9日

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