这篇文章最初发表在旧金山纪事报2020年3月13日,Vikram r . Bhargava马库拉中心的教师学者应用伦理学和助理教授管理&在列维商学院创业,圣克拉拉大学以及Suneal Bedi,业务助理教授法律和道德在凯利商学院,印第安纳大学。雷竞技最新app是他们自己的观点。
一个成功的企业需要的不仅仅是一个好的产品:它需要良好的品牌。虽然企业理解品牌的力量,科学家和公共卫生官员低估了强大的品牌可以促进他们的目标。忽视品牌尤其不幸的健康危机的情况下,包括当前的冠状病毒爆发。
在业务,大多数品牌倡议旨在最大限度地提高产品销售。然而,公共卫生运动的终极目标是让大量表现最好的方式将促进公共卫生结果。有效的品牌可以帮助。
有效的品牌包括至少三个重要的任务:一个独特的和统一的身份认识的提高,促进准确的认知,和灌输购买产品或服务的愿望。不幸的是,周围的品牌努力冠状病毒在所有三个方面有所欠缺。
增加一个独特的和统一的身份意识。经典的方式来增加品牌知名度是促进品牌通过标志,口号,独特的颜色模式,等等这些方面的品牌非常重要,许多国家通过商标法律保护这些品牌的表现。最好的品牌有独特的名称或图片,让消费者容易识别品牌及其产品。想想可口可乐;不仅是无处不在的,红色和白色的配色方案是快速和容易被世界各地的消费者。
所以,我们能说什么品牌知名度的冠状病毒吗?首先,甚至没有明确叫它什么。世界卫生组织(世卫组织)笔记的正式名称是COVID-19冠状病毒疾病。他们还表示,这是2019年以前被称为新型冠状病毒。世卫组织还评论病毒叫做严重急性呼吸系统综合症冠状病毒2或,短,SARS-CoV-2。撇开科学家所说,一个快速的谷歌搜索趋势表明,大多数人都使用搜索词“冠状病毒,”其他人指出,冠状病毒是一个更广泛的病毒家族,还有人叫它武汉病毒。缺乏一个统一的全球品牌的病毒可以创建混乱和伤害品牌意识的考虑。
促进准确的认知。除了一个大意识,良好的品牌有明确的、一致的和准确的关联。然而,很多周围的品牌联想冠状病毒已导致一些认识上的偏差。
例如,一些人开始相信一个人的事实被种族亚洲意味着它们具有传染性,有毒或危险。一只狐狸最近新闻主播问她的节目的嘉宾,“你能得到冠状病毒通过吃中国菜吗?“更多关于最近的种族上扬亚洲个人被骚扰或攻击世界各地。众议院少数党领袖凯文·麦卡锡坚持指病毒为“中国冠状病毒。“除了一个公然的企图racialize病毒,这是糟糕的品牌实践。它创造了联想的病毒不推进公共卫生。简而言之,是否作为一个统计问题,目前,越来越多的亚洲人感染,肯定有一个品牌,风险将人们置身于暴力和骚扰不是公共健康利益。
其他错误观念包括认为有一种疫苗的病毒(目前没有,)或洗手液是无效的预防措施(它是有效的)。不那么重要,但同样表明冠状病毒周围的混乱,是谷歌搜索“电晕啤酒病毒的报道。“这只强化品牌的努力没有创建准确和有用的关联,而是继续传播的误解。
灌输希望购买产品或服务。一个好的企业品牌创建消费者购买产品或服务的欲望。与品牌一个病毒,目的不是为了销售产品,而是让人口行为的方式促进公共健康。但提醒:我们不希望病毒品牌倡议仅仅是马刺队任何行动。品牌倡议创建不必要的恐惧或恐慌可能促进负面公共卫生的结果(例如,囤积口罩)。
一个成功的病毒品牌倡议而不是需要灌输的欲望适当的行动。然而,麻烦的是,公众可能不知道什么是适当的行动对公众健康。这意味着品牌倡议应该促进病毒的愿望成为好奇的——也就是说,学习的欲望什么是适当的行动(这类似于企业品牌推广计划生成阴谋对他们的产品)。此外,同样重要的是,包括清楚方向在哪里找到准确的信息来解决这个问题的好奇心。从那里,由公共卫生专家告诉公众什么适当的行动。
最后,品牌企业的信任是一个重要的因素在创造顾客忠诚度。在病毒的情况下,品牌信任很重要。通过不诚实的国家冠状病毒(就像许多官员已被证明是,公民最终来失去信任现在全球健康取决于公共卫生专业。