我们生活在一个两极分化的时代，由于政治、种族、宗教、民族、性别和其他差异而产生严重的分歧。不文明行为似乎也比过去更加普遍可悲的是，人们更容易侮辱、痛苦、愤怒，并采取欺凌行为。

虽然没有简单的方法来扭转这些令人不安的趋势，但我们或许能够转向一个更富有成效的方向。要做到这一点，需要记住两个关键词，并在我们与他人互动时通过它们过滤我们的所有行为——无论是面对面的还是在线的。这些话应该作为一种指导思想，作为组织和中心原则。他们是尊重而且同情．

尊重

关系冲突的一个基于证据的预测因素，以及由此产生的挫败感和攻击性，是感觉不被尊重。在人际关系和群体关系中，被尊重和有尊严地对待是大有裨益的。个人和团体可以意见不一致，也可以不喜欢对方，但如果他们觉得别人尊重他们，他们就可以避免我们今天经常看到的激进的两极分化。

对每个人都表现出一定程度的尊重是改善人际关系的必胜策略。乔治·华盛顿总统的第一条文明准则，在他著名的公司和谈话中的礼貌和得体行为准则，他说，“在陪伴下做的每一个动作都应该对在场的人表示尊重。”

这是一位国父的好建议。

同情

关系冲突的另一个基于证据的预测因素是感觉别人不关心你。缺乏同情心，无论是真实的还是感觉上的，都可能是毁灭性的。对他人表达同情——即使是那些你不太喜欢或没有什么共同点的人——也可以解除武装，帮助化解不断升级的冲突、挫折和侵略。提供一个支持和同情的评论或手势——口头的或非口头的——在所有的关系中都有很长的路要走。

虽然尊重和同情对待每个人似乎是显而易见的，或者只是常识，但事实并非如此。人们常常发现把常识性的实践付诸行动是很困难的。在盛怒之下，这样做尤其困难。就连世界上最大的心理学家组织——美国心理学会(American Psychological Association)最近也感到有必要成立一个文明工作小组，以促使其成员的行为举止更加文明，包括相互尊重和同情。这太了不起了!

尊重和同情应该被用作我们与他人互动的行为过滤器或咒语——在家庭、工作和公共领域

尊重和同情应该被用作我们与他人互动的行为过滤器或咒语——在家庭、工作和公共领域。我们也应该通过这个镜头来过滤我们的在线行为——包括Yelp评论、Facebook或其他社交媒体网站上的评论。

拥抱尊重和同情，并将这些原则运用到日常实践中，可以改善我们所有的人际关系。如果强调尊重和同情成为我们相互交往的准则，也许我们可以为所有人创造更好的氛围和文化。

至少值得一试，你不觉得吗?

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*一个本文的版本原由今日心理学2016年8月2日。